Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Condiciones Generales de Envío

Industrias Cascan EIRL garantiza la entrega de sus productos mediante el sistema de transporte seleccionado durante el proceso de compra. Una vez completado el pedido, se asignará un número de orden, que deberá estar vinculado en la guía de transporte para su seguimiento.

Costes y Plazos de Entrega

El coste del envío será calculado y reflejado en el carrito de la compra. Los envíos estándar tienen un plazo estimado de entrega de 48 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Durante la temporada navideña, no se realizarán despachos ni gestiones desde el 20 de diciembre hasta el 7 de enero. Los pedidos recibidos durante este periodo serán procesados a partir del 8 de enero, respetando los plazos habituales. Agradecemos su comprensión y les deseamos unas felices fiestas.

Rupturas de Stock

En caso de ruptura de stock o falta de disponibilidad puntual de un artículo, Industrias Cascan EIRL notificará inmediatamente al cliente para ofrecer una nueva fecha de entrega o, si no es posible, proceder a la anulación del producto en cuestión. Un retraso en los plazos indicados no generará derecho a indemnización.

Política Regular de Entrega

• Plazo estándar: Entrega en 48-72 horas tras la confirmación del pago.
• Horario de envíos: De lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm y sábados de 09:00am a 12:00pm
• Condición del producto: Se asegura la entrega en óptimas condiciones, según lo solicitado.

Política de Devoluciones

Devolución por Producto No Cumple las Expectativas del Cliente

Si el cliente considera que el producto no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y accesorios originales. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Devolución por Producto Defectuoso de Origen

En caso de que el producto recibido sea defectuoso, el cliente deberá devolverlo a Industrias Cascan EIRL, que gestionará el envío de un nuevo artículo de la misma referencia sin coste adicional. Únicamente se facturará el primer envío. Si el cliente opta por cambiarlo por otro artículo, los gastos de devolución y reenvío correrán por su cuenta.

Devolución por Producto Incorrecto

Si el producto recibido no coincide con el pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y accesorios originales. Industrias Cascan EIRL se encargará de organizar la recogida del producto erróneo y enviará el artículo correcto sin coste adicional.

Consideraciones Importantes

• No se procederá al reembolso ni al reenvío de mercancías hasta que se haya verificado la recepción del producto en cuestión, incluyendo su embalaje y accesorios originales.
• El reembolso se realizará conforme a la modalidad de pago utilizada y corresponderá al precio originalmente indicado en el pedido.
• Los artículos adquiridos en oferta están excluidos de la política de reembolsos. Solo se reembolsarán los productos adquiridos a precio regular.